中国网购平台竞争激烈，拼多多两年前首创的售后模式仅退款，现在正陆续成了淘宝、京东、抖音等电商平台的标配服务，总而言之就是，买家在收到商品后，如果品质有问题，可以申请退款且无需寄回商品。

上观新闻报导，面对拼多多的异军突起，淘宝、京东等传统电商正焦急寻找中年危机的破局之道。从最初质疑拼多多的低价策略，到如今抢占拼多多的下沉市场，近期则学习拼多多仅退款的服务模式。

淘宝推出仅退款服务引发不小关注，但早在2021年，拼多多已推出这个服务，这也被认为是拼多多从淘宝虎口夺食的售后秘诀之一。不过，此举在当时并未引发电商平台效仿，连电商们也不看好这个模式。

据报导，由于恶意订单数量较大，拼多多曾在2023年3月爆发炸店事件，一些商家不得不暂时停业。对此，拼多多没有服软，反而升级攻防策略，恢复了经营秩序。

仅退款经过两年多的发展，终于成了主流电商平台的售后新趋势；与淘宝几乎同时，京东也宣布对售后服务管理规则进行调整，早在去年9月，抖音电商也更新仅退款的规则。

从质疑拼多多到理解拼多多，再到如今成为拼多多，电商拥抱仅退款的背后是传统电商增长乏力的困境。